الشروط والسياسات والخصوصية
أولاً: الأسعار والضوابط
- يتم دفع قيمة الخدمة (البحث والوساطة المعلوماتية) من قبل العميل عند الاستفادة من الخدمة فقط (تلقي رد أو مجموعة ردود على طلبه من المحلات)، والأمر متروك بالكامل لأمانة ونزاهة العملاء.
- في حال انتهت مدة صلاحية الطلب ولم يتلقى العميل أي رد على طلبه، فيعتبر العميل غير ملزم بدفع قيمة الخدمة.
- بعض مناطق البحث (مناطق التشاليح) تقدم فيها خدمة البحث عن قطع الغيار لعملائنا مجاناً.
ثانياً: سياسة حقوق وواجبات المستهلك للشحن والتوصيل
- ينحصر دور المنصة في توفير المعلومة لعملائنا (الباحثين عن القطع) عن مواقع تواجد القطع في محلات قطع الغيار المستخدمة (التشاليح) في منطقة البحث المطلوبة.
- من حقوق المستهلك التزام المنصة بتوفير أرقام التواصل والتتبع للعميل لتسهيل العملية ومتابعتها.
- آلية الشحن والتوصيل وتكلفتها ومدتها (والتي تستغرق عادة من 3 إلى 7 أيام عمل) يتم تنسيقها والاتفاق عليها مباشرة ومتابعتها عبر مزودي الخدمة أو محلات التشاليح والمناديب المتعاقد معهم.
ثالثا: سياسة الاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال
- يشترط لاسترجاع القطعة واسترداد الأموال أن تكون القطعة في حالتها الأصلية وتغليفها المصنعي النظيف، ولم يتم محاولة تركيبها أو التعديل عليها أو إحداث أي ضرر بها، حسب ما يتفق عليه الطرفان ويتم تقديم طلب الاسترجاع بتواصل المباشر بين الطرفين .
- لا تتدخل المنصة بأسعار القطع الأصلية أو عمولات المحلات، ويكون تحديد السعر النهائي وآلية الاستلام متروكاً للطرفين (العميل ومحل القطع) من خلال تواصلهم المباشر دون وسيط، كما لا تحق للمنصة أخذ عمولة بيع على القطع.
رابعا: الدور وضوابط العمل (الوساطة الرقمية)
- ينحصر دور المنصة في توفير المعلومة لعملائنا (الباحثين عن القطع) عن مواقع تواجد القطع في محلات قطع الغيار المستخدمة في منطقة البحث.
- تضمن المنصة إتمام عملية البحث عن القطعة وسرعة إيصال الردود، ولا تضمن توفر القطع في منطقة البحث أو جودتها، فالأمر متروك بالكامل لتواصل العميل المباشر مع المورد ( محلات التشاليح).
خامسا: سياسة الشفافية والجودة السعرية
- تزود المنصة عملائنا بأرقام الاتصال المباشرة والمعلومات عن محلات قطع الغيار (التشليح) المتوفر لديها القطع، وتعتبر هذه المحلات مسجلة بشكل رسمي ونظامي.
- لا تتدخل المنصة بأسعار القطع، جودتها، سلامتها، شحنها، أو ضمانها، ويكون تحديد السعر وآلية الاستلام أو الشحن متروكاً للطرفين (العميل ومحل القطع) من خلال تواصلهم المباشر دون وسيط.
- لا تحق للمنصة أخذ أو طلب عمولة على القطع المشتراة أو المباعة من الطرفين، وتلتزم بدور الوساطة المعلوماتية فقط.
سادسا: سياسة حماية بيانات المستهلك والخصوصية على الموقع
تلتزم منصة PartXFinder التابعة لمؤسسة وسطاء الغد للخدمات الإلكترونية بحماية خصوصية بيانات مستخدميها والتعامل مع معلوماتهم بأعلى درجات السرية والأمان وفق الأنظمة المتبعة في المملكة العربية السعودية.
- جمع البيانات: تقتصر البيانات المجموعة على ما هو ضروري لتقديم خدمة البحث والوساطة، وتشمل: (الاسم، رقم الجوال، وعنوان التوصيل أو المدينة، بالإضافة إلى بيانات المركبة لضمان مطابقة القطعة الصحيحة).
- أمن المعلومات: نطبق في المنصة معايير تقنية متقدمة وجدران حماية إلكترونية لضمان عدم الوصول غير المصرح به لبيانات العملاء أو تسريبها أو التلاعب بها.
- مشاركة البيانات: تلتزم المنصة بالحفاظ على خصوصية الباحثين عن القطع وعدم إظهار بياناتهم الشخصية (كالاسم أو رقم الجوال) لمحلات بيع القطع، وتكتفي فقط بإظهار المعلومات الخاصة بمتطلبات قطعة الغيار المطلوبة لشركائنا من المحلات لتقديم عروضهم. نضمن لكم عدم بيع أو مشاركة البيانات مع أي جهات تسويقية أخرى خارج نطاق الخدمة.
سابعا: خدمة العملاء ووسائل التواصل
في حال وجود أي استفسارات، شكاوى، أو طلب دعم، يسعد فريق خدمة العملاء بالمنصة التواصل معكم عبر الوسائل الرسمية التالية:
|
الواتساب الموحد لخدمة العملاء 0573723902 البريد الإلكتروني للدعم support@partxfinder.com أوقات العمل من السبت إلى الخميس، من الساعة 9 صباحاً وحتى الساعة 9 مساءً. |
|
تنبيه هام PartXFinder | موثقة ومسجلة برقم سجل تجاري: رقم موحد 7050441034 |